Pour choisir une agence web, partez de votre objectif, pas du design. Vérifiez ses réalisations en ligne, posez des questions précises sur la méthode, le prix et la propriété du site, et demandez un devis écrit et détaillé. La bonne agence est celle qui comprend votre métier et vos clients, et qui vous dit clairement ce qu'elle fait et ce qu'elle ne fait pas.
Freelance, agence ou plateforme : que choisir ?
Le marché est très large. La Fabrique du Net estime qu'il y a plus de 10 000 prestataires en France, du freelance débutant à la grande agence. Trois grandes options :
- Faire soi-même avec une plateforme : peu coûteux, mais vous rédigez, vous dessinez et vous maintenez tout.
- Un freelance : souvent plus abordable et très disponible. Vérifiez qu'il maîtrise à la fois le design, le développement et le référencement, ou qu'il sait s'entourer.
- Une agence : plusieurs compétences réunies et une méthode de projet. Le prix est en général plus élevé.
La taille compte moins que l'adéquation avec votre projet. Un site vitrine qui doit amener des demandes de devis n'a pas les mêmes besoins qu'une boutique en ligne avec des milliers de produits.
Quelles questions poser à une agence web avant de signer ?
Ces questions font vite la différence entre deux prestataires :
- Le design est-il fait sur mesure, ou à partir d'un modèle existant ?
- Qui rédige les textes ? Vous, ou l'agence ?
- Le site est-il construit pour le référencement dès le départ ?
- Qu'est-ce qui est compris dans le prix, et qu'est-ce qui sera facturé en plus ?
- Qui s'occupe de l'hébergement, de la sécurité et des mises à jour après la mise en ligne ?
- À qui appartiennent le site et le nom de domaine ?
- Comment se passent les validations ? Pouvez-vous refuser une page avant sa mise en ligne ?
Une agence sérieuse répond simplement à chacune de ces questions, par écrit.
Comment juger les réalisations d'une agence ?
Les images d'un portfolio ne suffisent pas. Allez voir les sites en ligne :
- Sur votre téléphone : la plupart des visites se font sur mobile. Le site doit être aussi agréable que sur ordinateur.
- La vitesse : testez une page avec PageSpeed Insights de Google. Un beau site lent fait fuir les visiteurs.
- La clarté : en quelques secondes, comprenez-vous ce que fait l'entreprise et comment la contacter ?
- La variété : si tous les sites de l'agence se ressemblent, le vôtre ressemblera aux autres.
Si possible, demandez à parler à un ou deux clients de l'agence. C'est le meilleur moyen de savoir comment se passe vraiment un projet.
Combien coûte un site fait par une agence web ?
Les écarts sont importants. Selon La Fabrique du Net, un site vitrine sur mesure démarre généralement autour de 2 000 à 3 000 €, et les agences haut de gamme peuvent dépasser 10 000 € pour des projets complexes.
Le prix dépend surtout :
- du nombre de pages et de la rédaction des textes ;
- du niveau de design sur mesure ;
- des fonctions : réservation, simulateur de prix, espace client, plusieurs langues ;
- de ce qui est compris après la mise en ligne : hébergement, maintenance, référencement.
Comparez des devis qui décrivent la même chose. Chez Webnevo, chaque création de site internet est chiffrée sur devis, avec le détail de ce qui est compris.
À qui appartiendra votre site ?
C'est la question que beaucoup d'entreprises oublient de poser. Vérifiez par écrit :
- à qui appartiennent le site et ses contenus ;
- au nom de qui est le nom de domaine ;
- ce qui se passe si vous arrêtez le contrat : récupérez-vous votre site, vos textes et vos images ?
Chez Webnevo, le site appartient au client. L'hébergement, la sécurité, les mises à jour techniques et les sauvegardes sont gérés pour lui.
Comment se déroule un bon projet de site ?
La méthode compte autant que le résultat. Un projet bien mené suit en général ces étapes :
- La découverte : l'agence comprend votre activité, vos clients, vos concurrents et ce que le site doit vous apporter.
- La structure : la liste des pages et le parcours du visiteur, de l'arrivée sur le site jusqu'à la demande de contact.
- Les textes et le design : une première page à valider, qui fixe le style, avant de construire tout le site.
- La validation : vous relisez et vous corrigez. Rien ne part en ligne sans votre accord.
- La mise en ligne et le suivi : vérification technique, suivi des visites et des demandes, ajustements.
Demandez à chaque agence de vous décrire sa méthode. Si elle ne prévoit aucune étape de découverte, elle ne pourra pas écrire des textes qui parlent à vos clients. Et si elle ne prévoit pas de validation, vous risquez de découvrir le site une fois en ligne, sans avoir pu le corriger.
Demandez aussi qui sera votre interlocuteur pendant tout le projet. Avoir une seule personne qui connaît votre dossier évite de tout réexpliquer à chaque étape.
Vous avez déjà un site : attention au référencement
Une refonte n'est pas une création. Si votre site actuel reçoit déjà des visites depuis Google, une refonte mal préparée peut les faire disparaître. Demandez à l'agence comment elle conserve les anciennes adresses et les redirige vers les nouvelles pages.
Pour aller plus loin, voyez notre page refonte de site internet.
Les signaux qui doivent vous alerter
- Une promesse de première place sur Google : personne ne peut la garantir.
- Un prix très bas sans détail : vous découvrirez plus tard ce qui n'était pas compris.
- Pas de devis écrit, ou des conditions floues sur la propriété du site.
- Aucune question sur votre métier : une agence qui ne cherche pas à comprendre vos clients fera un site générique.
- Rien de prévu après la mise en ligne : un site sans suivi vieillit vite.
Et après la mise en ligne ?
Un site ne travaille pas tout seul. Pour amener des clients, il doit être trouvé sur Google et, de plus en plus, cité dans les réponses des outils d'IA comme ChatGPT. Demandez à l'agence ce qu'elle propose pour le référencement naturel et pour la maintenance et l'hébergement.
Le bon choix, c'est une agence qui vous accompagne au-delà du lancement, avec des objectifs clairs. Pour un site pensé pour obtenir des demandes, voyez notre service de création de site internet.
Questions fréquentes
Faut-il un cahier des charges pour choisir une agence web ?
C'est très utile. Même court, il permet de recevoir des devis comparables et de voir quelle agence comprend vraiment votre besoin.
Combien de devis demander ?
Deux ou trois suffisent en général. Au-delà, la comparaison devient difficile. L'important est que chaque devis décrive la même chose.
Une agence web peut-elle garantir la première place sur Google ?
Non. Personne ne contrôle le classement de Google. Une agence sérieuse explique sa méthode et suit les résultats, sans promettre une position.
Webnevo gère-t-il les campagnes Google Ads ?
Non. Webnevo prépare le site et les pages pour qu'ils transforment les visites en demandes, mais ne gère pas les campagnes publicitaires.
