Pour créer une fiche Google, allez sur business.google.com/add, cliquez sur « Ajouter votre établissement sur Google », suivez les étapes, puis validez votre établissement. Si votre entreprise apparaît déjà sur Google Maps sans être gérée, vous ne créez pas de nouvelle fiche : vous la revendiquez.
Avant de commencer : ce qu'il vous faut
- Un compte Google. Le guide de démarrage de Google conseille d'utiliser une adresse e-mail professionnelle, pour gérer la fiche plus facilement.
- Le nom exact de votre entreprise, tel que vos clients le voient sur votre devanture, votre camion ou vos factures.
- Votre adresse, ou la zone où vous intervenez si vous allez chez vos clients.
- Votre téléphone et votre site internet.
Étape 1 : vérifier si une fiche existe déjà
Tapez le nom de votre entreprise et votre ville dans Google Maps. Si une fiche apparaît, ne créez pas de doublon : revendiquez-la. Selon l'aide Google : ajouter ou revendiquer sa fiche, sur l'application Google Maps, ouvrez la fiche, appuyez sur « À propos », puis « Revendiquer cet établissement ».
Si quelqu'un d'autre a déjà validé la fiche (un ancien associé, une ancienne agence), vous pouvez demander la propriété de la fiche à Google.
Étape 2 : créer la fiche
Les étapes officielles, d'après l'aide Google : ajouter ou revendiquer sa fiche :
- Allez sur business.google.com/add.
- Cliquez sur Ajouter votre établissement sur Google.
- Renseignez les informations demandées : nom, catégorie, adresse ou zone desservie, téléphone, site internet.
- Choisissez une option de validation, puis suivez les étapes à l'écran.
Bien choisir son nom et sa catégorie
Deux erreurs coûtent cher dès la création :
- Ajouter des mots-clés au nom (« Dupont Plomberie Urgence Nice pas cher ») : c'est contraire aux consignes officielles de Google et peut faire suspendre la fiche.
- Multiplier les catégories : Google demande de choisir le moins de catégories possible pour décrire votre activité principale. Prenez la plus précise comme catégorie principale.
Étape 3 : valider la fiche
Tant que la fiche n'est pas validée, ses informations ne s'affichent pas comme vous le souhaitez. Google propose la méthode selon votre situation : code par téléphone, SMS ou e-mail, courrier, enregistrement vidéo ou appel vidéo.
Pour la vidéo, l'aide Google sur la validation vidéo demande notamment que le nom de l'établissement soit visible sur un support permanent (panneau, devanture, véhicule). Préparez ces éléments avant de filmer. Évitez aussi de modifier vos informations pendant la validation.
Étape 4 : compléter la fiche
Une fois validée, complétez tout : horaires, services, description, photos, lien vers votre site, et un premier post. Vos photos ne s'affichent qu'une fois la fiche validée, et peuvent mettre 24 à 48 heures à apparaître, selon l'aide Google sur les photos.
La liste complète : la checklist pour optimiser sa fiche Google. Et pour la vue d'ensemble, le guide complet de la fiche Google.
Vous vous déplacez chez vos clients ?
Plombier, électricien, couvreur, nettoyage : si vous ne recevez pas vos clients, n'affichez pas votre adresse. Indiquez une zone d'intervention. Tout est expliqué dans fiche Google sans adresse.
Une fiche bien remplie amène des appels. Un site pensé pour le référencement local transforme ensuite ces visites en demandes de devis.
Questions fréquentes
Faut-il un compte Gmail pour créer sa fiche ?
Il faut un compte Google, mais il peut utiliser n'importe quelle adresse e-mail, y compris votre adresse professionnelle.
Que faire si une fiche existe déjà pour mon entreprise ?
Ne créez pas de doublon. Revendiquez la fiche existante depuis Google Maps, ou demandez la propriété si quelqu'un d'autre la gère.
Je déménage : je crée une nouvelle fiche ?
Non. Google demande de modifier l'adresse de la fiche existante plutôt que d'en créer une nouvelle.
Puis-je créer une fiche par service ?
Non. Google demande de lister vos différents services dans une seule fiche, et non de créer une fiche par service.
