La fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) est la fiche gratuite qui présente votre entreprise dans Google et sur Google Maps : adresse ou zone d'intervention, horaires, téléphone, photos, avis. Pour la créer, rendez-vous sur business.google.com/add, puis validez-la. Ensuite, plus elle est complète, juste et active, plus elle a de chances de remonter dans les résultats locaux.
Qu'est-ce qu'une fiche Google Business Profile ?
C'est la carte d'identité de votre entreprise sur Google. Quand quelqu'un cherche « plombier Antibes » ou le nom de votre société, c'est elle qui s'affiche à droite des résultats sur ordinateur, ou en haut sur téléphone, et dans Google Maps.
Elle a changé de nom plusieurs fois : Google Adresses, Google My Business, puis Google Business Profile, que Google appelle en français « fiche d'établissement ». C'est le même outil. Pour tout comprendre en 5 minutes, lisez Google My Business, c'est quoi ?
Qui peut avoir une fiche Google ?
Selon le guide de démarrage de Google, seules les entreprises qui sont en contact direct avec leurs clients peuvent avoir une fiche. Deux cas :
- Vous recevez vos clients dans un local, une boutique, un cabinet : vous affichez votre adresse.
- Vous allez chez vos clients, comme un plombier ou un couvreur : vous pouvez masquer votre adresse et afficher une zone d'intervention. Voir fiche Google sans adresse.
Une entreprise 100 % en ligne, sans contact physique avec ses clients, n'est pas concernée.
Les 3 étapes pour être présent sur Google
- Créer ou revendiquer la fiche : sur business.google.com/add, ou depuis Google Maps si votre entreprise y figure déjà. Pas à pas : créer sa fiche Google.
- La valider : Google doit confirmer que vous êtes bien le responsable de l'entreprise. Selon les cas, il propose un code, une vidéo ou un appel vidéo.
- La compléter : catégorie, horaires, services, photos, description, site internet.
C'est gratuit. Vous pouvez le vérifier dans notre article Google My Business est-il payant ?
Comment Google choisit les entreprises affichées
D'après l'aide Google sur le classement local, les résultats locaux reposent sur trois critères :
- La pertinence : votre fiche correspond-elle à ce que la personne cherche ?
- La distance : à quelle distance êtes-vous de la personne ou du lieu recherché ?
- La notoriété : êtes-vous connu ? Google cite notamment les avis et les sites qui parlent de vous.
Google précise aussi qu'il n'existe aucun moyen de payer pour être mieux classé dans ces résultats. Pour passer à l'action : apparaître en premier sur Google Maps.
Optimiser sa fiche : l'essentiel
- Le vrai nom de l'entreprise, sans mots-clés ajoutés.
- La bonne catégorie principale, et peu de catégories en plus.
- Des horaires à jour, y compris les jours fériés.
- Des photos réelles de vos réalisations, de votre équipe, de vos locaux.
- Des avis réguliers, et une réponse à chacun.
- Des posts pour montrer que l'entreprise est active : publier un post sur sa fiche Google.
La liste complète, point par point : la checklist pour optimiser sa fiche Google.
Les problèmes les plus fréquents
- La fiche n'apparaît pas dans Google ou sur Maps : souvent une fiche non validée, des informations incomplètes, ou une suspension. Voir ma fiche Google n'apparaît pas.
- La fiche est suspendue : Google estime qu'une règle n'est pas respectée. Il faut corriger, puis faire appel. Voir fiche Google suspendue : que faire ?
- Une fiche existe déjà en double : selon l'aide Google sur les doublons, si vous avez créé un doublon par erreur, vous pouvez le supprimer sans toucher à la fiche validée.
Fiche Google et site internet : les deux se complètent
La fiche donne les informations pratiques et les avis. Le site internet explique vos services, montre vos réalisations et transforme la visite en demande de devis. Google se sert aussi de votre site pour comprendre votre activité.
Chez Webnevo, chaque site est construit pour le référencement naturel dès le départ, avec des pages pensées pour votre ville et vos services. Pour un site qui travaille avec votre fiche, voyez notre service de création de site internet.
Questions fréquentes
Google My Business existe-t-il encore ?
Oui, mais sous un autre nom : Google Business Profile, ou fiche d'établissement Google en français. L'outil est le même.
Combien coûte une fiche Google ?
Rien. La création et la gestion de la fiche sont gratuites. Seuls des services extérieurs (agence, publicité) sont payants.
Combien de temps faut-il pour créer sa fiche ?
La création prend quelques minutes. La validation peut prendre plus de temps selon la méthode demandée par Google.
Peut-on avoir une fiche sans local ?
Oui. Si vous vous déplacez chez vos clients, vous pouvez masquer votre adresse et indiquer une zone d'intervention.
