Oui, vous pouvez avoir une fiche Google sans afficher votre adresse si vous vous déplacez chez vos clients : Google appelle cela un établissement de services de proximité. Vous masquez l'adresse et vous indiquez une zone desservie, que Google recommande de limiter à deux heures de trajet.
Qui est concerné ?
Selon l'aide Google sur les zones desservies, un établissement de services de proximité se rend chez ses clients ou les livre, mais ne les reçoit pas à son adresse. Exemples cités par Google : nettoyage, plomberie. Cela vaut aussi pour les couvreurs, électriciens, peintres, paysagistes, dépanneurs.
Si vous recevez aussi des clients dans un local et que vous vous déplacez, vous êtes un établissement mixte : vous affichez l'adresse et la zone.
La règle d'or : pas d'adresse si vous ne recevez pas
Google est clair : si vous ne recevez pas vos clients à votre adresse, ne l'affichez pas. Supprimez-la et indiquez seulement la zone desservie. C'est aussi une protection si vous travaillez depuis votre domicile.
Un établissement de services de proximité ne peut avoir qu'une seule fiche pour toute la zone qu'il dessert. Créer une fiche par ville est contraire aux règles et expose à une suspension.
Définir sa zone desservie
- Choisissez des villes, des codes postaux ou des secteurs que vous servez vraiment.
- Ne dépassez pas deux heures de trajet depuis votre base, comme le recommande Google.
- N'ajoutez pas un pays entier ou une région démesurée.
Pour modifier la zone : dans votre fiche, « Éditer la fiche », puis « Zone géographique », puis « Zone desservie ». Les changements peuvent mettre jusqu'à 48 heures à s'afficher.
La validation sans local
Google peut demander une vidéo. Pour les établissements de services de proximité, l'aide Google sur la validation vidéo liste des éléments qui prouvent l'activité :
- votre véhicule professionnel ou vos supports marketing ;
- votre espace de travail, vos outils ou votre équipement ;
- des repères et panneaux du voisinage, si vous travaillez depuis chez vous.
Préparez ces éléments avant de filmer, et vérifiez que le nom visible correspond à celui de la fiche. Le pas à pas complet : créer sa fiche Google.
Être visible dans les villes autour de vous
Sans adresse affichée, votre classement dépend encore plus de la pertinence et de la notoriété : catégorie précise, services détaillés, avis réguliers, photos de chantiers.
Votre site internet fait le reste : une page par ville ou secteur réellement servi, avec vos réalisations sur place. C'est ce que construit le référencement local de Webnevo.
Les erreurs à éviter
- Afficher une adresse de domicile alors que vous ne recevez personne.
- Utiliser une domiciliation ou une boîte postale.
- Créer plusieurs fiches pour couvrir plusieurs villes.
- Déclarer une zone gigantesque « pour être partout ».
Pour bien remplir le reste de la fiche : la checklist d'optimisation, apparaître en premier sur Google Maps, et le guide complet de la fiche Google.
Questions fréquentes
Mon adresse personnelle sera-t-elle visible ?
Non, si vous la supprimez de la fiche et n'indiquez qu'une zone desservie. Google peut la demander pour la validation sans l'afficher.
Puis-je créer une fiche par ville où je travaille ?
Non. Un établissement de services de proximité ne peut avoir qu'une seule fiche pour toute sa zone.
Quelle taille de zone choisir ?
Une zone que vous servez vraiment. Google recommande de ne pas dépasser deux heures de trajet depuis votre établissement.
Je reçois aussi des clients à l'atelier, que faire ?
Vous êtes un établissement mixte : affichez votre adresse avec vos horaires d'accueil, et ajoutez votre zone desservie.
