Une fiche Google optimisée est complète, exacte et active. Vérifiez dans l'ordre : le nom, la catégorie, l'adresse ou la zone, les horaires, le téléphone et le site, les services, la description, les photos, les avis et les posts. Chaque point suit des règles précises de Google : les enfreindre peut faire suspendre la fiche.
1. Le nom de l'entreprise
Le nom réel, tel qu'il apparaît sur votre enseigne, votre véhicule et vos documents. Les consignes officielles de Google interdisent d'y ajouter des mots-clés, une ville ou un slogan. C'est l'une des premières causes de suspension.
2. La catégorie
- Une catégorie principale la plus précise possible.
- Peu de catégories secondaires : Google demande de choisir le moins de catégories possible pour décrire l'activité principale.
- Regardez les catégories de vos concurrents les mieux placés pour vous inspirer.
3. L'adresse ou la zone d'intervention
- Vous recevez vos clients : votre adresse exacte. Pas de boîte postale.
- Vous allez chez vos clients : adresse masquée et zone desservie, sans dépasser deux heures de trajet selon l'aide Google sur les zones desservies.
Le détail : fiche Google sans adresse.
4. Les horaires, le téléphone et le site
- Des horaires exacts, et des horaires exceptionnels pour les jours fériés et les congés.
- Un numéro où l'on vous répond vraiment.
- Le lien vers votre site, idéalement vers une page qui correspond à votre activité locale.
5. Les services et la description
- Services : listez chaque prestation, avec les mots de vos clients (« réparation de fuite de toiture » plutôt que « interventions diverses »).
- Description : qui vous êtes, ce que vous faites, où, et ce qui vous distingue. Pas de liens, pas d'avalanche de mots-clés.
6. Les photos
- Logo et photo de couverture.
- Des photos réelles : réalisations, équipe, véhicule, local, avant et après.
- Ajoutez-en régulièrement : une fiche qui vit inspire plus confiance.
Elles ne s'affichent qu'une fois la fiche validée, et peuvent mettre 24 à 48 heures à apparaître, selon l'aide Google sur les photos.
7. Les avis
- Demandez un avis après chaque prestation, par SMS ou avec un QR code.
- Répondez à tous les avis, rapidement et poliment, y compris aux critiques.
- N'offrez jamais de contrepartie contre un avis, et n'achetez jamais d'avis.
Google cite le nombre d'avis et les notes parmi les critères de notoriété, dans son aide Google sur le classement local.
8. Les posts et l'activité
Publiez une réalisation, une offre ou une actualité régulièrement. Les posts de plus de six mois sont archivés, selon l'aide Google sur les posts. Exemples et méthode : publier un post sur sa fiche Google.
9. La cohérence avec votre site
Même nom, même adresse, même téléphone sur votre site et votre fiche. Votre site doit aussi détailler chaque service et chaque secteur. C'est ce qui aide le plus à apparaître en premier sur Google Maps.
Webnevo construit des sites pensés pour le référencement local, cohérents avec votre fiche. Pour tout le reste : le guide complet de la fiche Google.
Questions fréquentes
À quelle fréquence mettre à jour sa fiche ?
Dès qu'une information change, et au moins une fois par mois pour ajouter des photos ou un post.
Peut-on mettre la ville dans le nom de l'entreprise ?
Seulement si elle fait vraiment partie du nom officiel de l'entreprise. Sinon, c'est contraire aux consignes de Google.
Combien de catégories choisir ?
Le moins possible : une catégorie principale précise, et quelques catégories secondaires seulement si elles correspondent vraiment à votre activité.
