Quand des campagnes Google Ads reçoivent des clics mais peu de demandes, le problème vient souvent de la page d'arrivée : elle ne correspond pas à l'annonce, elle est difficile à lire sur mobile, elle manque de preuves ou le contact est compliqué. Avant tout, vérifiez que les demandes sont bien mesurées : sans suivi des conversions, vous ne savez pas ce que rapportent vos annonces.
Mesurez-vous vraiment vos demandes ?
Première question à se poser : comment savez-vous que vos campagnes n'apportent rien ? Si le suivi des conversions n'est pas configuré, Google Ads ne sait pas quels clics ont mené à un appel ou à un formulaire.
Google présente le suivi des conversions comme un outil gratuit qui aide à mesurer comment les clics sur vos annonces mènent à des actions utiles, comme un achat, une inscription, un appel ou un téléchargement (aide Google Ads, suivi des conversions).
Sans cette mesure, deux erreurs sont possibles : croire qu'une campagne ne marche pas alors qu'elle apporte des appels, ou croire qu'elle marche alors qu'elle n'apporte que des visites.
La page d'arrivée correspond-elle à l'annonce ?
C'est la cause la plus fréquente. L'annonce parle de « pergola bioclimatique », et le clic arrive sur la page d'accueil qui présente toute l'entreprise. Le visiteur doit chercher. Beaucoup ne le font pas.
Google évalue la pertinence et l'utilité de la page de destination pour les personnes qui cliquent, et indique que les pages les mieux évaluées contiennent en général un texte en lien avec les termes recherchés (aide Google Ads, expérience sur la page de destination).
La correction est simple sur le papier : une page dédiée par offre importante, avec le même vocabulaire que l'annonce. C'est le principe d'une page de vente.
La page est-elle agréable sur mobile ?
Une partie de vos clics viendra du téléphone. Faites le test vous-même, sur votre propre téléphone, en cliquant sur votre annonce ou en ouvrant la page :
- le titre et l'offre sont-ils visibles sans faire défiler ?
- le texte est-il lisible sans zoomer ?
- le numéro de téléphone se compose-t-il d'un toucher ?
- le formulaire se remplit-il facilement ?
- une fenêtre surgit-elle et cache-t-elle le contenu ?
Google range les fenêtres intrusives, le blocage du bouton Retour et le chargement lent parmi les mauvaises expériences de destination (règles Google Ads sur les destinations).
Le visiteur a-t-il des raisons de vous faire confiance ?
Un visiteur venu d'une annonce compare souvent plusieurs entreprises en quelques minutes. Si votre page ne montre ni réalisations, ni avis, ni visage, il ira chez celui qui rassure le plus.
- affichez de vraies photos de vos chantiers ou projets ;
- montrez vos avis clients, de préférence vérifiables sur Google ;
- expliquez comment se déroule un projet avec vous ;
- dites de quoi dépend le prix, même sans afficher de tarif.
Le contact est-il simple et fonctionne-t-il ?
Il arrive qu'une campagne apporte des demandes qui se perdent en route. Vérifiez :
- que le formulaire envoie bien un e-mail, et que cet e-mail n'arrive pas dans les indésirables ;
- que le formulaire ne demande pas dix informations pour un simple devis ;
- que le numéro affiché est le bon et qu'il est joignable aux heures où les annonces tournent ;
- que le bouton de contact est visible à plusieurs endroits de la page.
La page fonctionne-t-elle pour Google ?
Les règles de Google Ads exigent que la destination fonctionne sur les navigateurs et appareils courants. Une page en erreur, par exemple une erreur 404 ou 500, peut faire refuser l'annonce. Le robot de Google Ads, appelé AdsBot, doit aussi pouvoir explorer la page. Le bloquer dans le fichier robots.txt pose problème (règles Google Ads sur les destinations).
Ces cas paraissent rares, mais ils arrivent après une refonte, un changement d'adresse de page ou une extension mal configurée.
Par où commencer pour corriger ?
Inutile de tout refaire d'un coup. Voici un ordre simple :
- Vérifiez la mesure. Sans suivi des conversions fiable, vous ne pourrez pas savoir si vos corrections fonctionnent.
- Testez le contact. Formulaire, e-mails, numéro de téléphone. C'est rapide, et une panne coûte cher.
- Listez vos annonces et leur page d'arrivée. Repérez celles qui envoient vers une page générale.
- Créez ou retravaillez la page de l'offre qui reçoit le plus de clics. Titre, preuves, déroulé, FAQ, action unique.
- Passez aux autres offres, une par une, en comparant les demandes avant et après.
Cette démarche est au cœur de l'offre site prêt pour Google Ads : partir de vos annonces pour préparer les pages qui les reçoivent.
Et si le problème vient de la campagne ?
Soyons honnêtes : le site n'explique pas tout. Des mots-clés trop larges, une zone mal ciblée ou un budget trop faible peuvent aussi expliquer de mauvais résultats. C'est le travail de la personne qui gère vos campagnes.
Webnevo ne gère pas les campagnes Google Ads. Son rôle est de préparer le site et les pages pour que les clics aient une vraie chance de devenir des demandes : pages dédiées, textes rédigés pour vos clients, contact simple, site rapide et entretenu. Vous validez avant toute mise en ligne, et tout est sur devis. Découvrez l'offre site prêt pour Google Ads, ou, si tout le site est à reprendre, la refonte de site internet.
Questions fréquentes
Combien de temps attendre avant de juger une campagne ?
Il n'y a pas de durée universelle. Ce qui compte, c'est d'avoir un suivi des conversions fiable pour juger sur des demandes réelles, et pas seulement sur des clics.
Faut-il envoyer les annonces vers la page d'accueil ?
Ce n'est pas interdit, mais une page dédiée à l'offre de l'annonce répond plus directement à ce que la personne a cherché.
Webnevo peut-il gérer mes campagnes ?
Non. Webnevo prépare le site et les pages d'arrivée. La gestion des campagnes reste chez vous ou chez votre gestionnaire Google Ads.
Comment savoir si mon formulaire fonctionne ?
Remplissez-le vous-même depuis un ordinateur et un téléphone, puis vérifiez la réception, y compris dans le dossier des indésirables.
