Google classe les entreprises sur Maps selon trois critères : la pertinence, la distance et la notoriété. Vous ne pouvez pas changer la distance, mais vous pouvez travailler les deux autres : une fiche complète et exacte, la bonne catégorie, des avis réguliers, des photos, et un site internet qui parle de vos services et de votre ville.
Les 3 critères officiels de Google
Ils sont détaillés dans l'aide Google sur le classement local :
- La pertinence : à quel point votre fiche correspond à la recherche. Google recommande des informations complètes et détaillées.
- La distance : l'écart entre votre entreprise et la personne qui cherche, ou le lieu qu'elle tape.
- La notoriété : à quel point votre entreprise est connue. Google cite le nombre de sites qui renvoient vers vous, le nombre d'avis et les notes.
Google ajoute qu'il n'existe aucun moyen de payer pour être mieux classé.
Travailler la pertinence
- La catégorie principale : la plus précise possible. « Couvreur » vaut mieux que « Entreprise de construction » si c'est votre métier.
- Les services : listez-les tous, avec des mots que vos clients utilisent.
- La description : expliquez ce que vous faites et où, en phrases naturelles.
- Les horaires : une fiche fermée au moment de la recherche est moins mise en avant.
Le détail de chaque point : la checklist pour optimiser sa fiche Google.
Travailler la notoriété
- Les avis : demandez-en après chaque chantier ou chaque visite, et répondez à tous, positifs comme négatifs.
- Les liens vers votre site : annuaires sérieux, partenaires, fournisseurs, presse locale, associations.
- Des informations identiques partout : même nom, même adresse, même téléphone sur votre site, votre fiche et les annuaires.
- L'activité : des photos récentes et des posts réguliers. Voir publier un post sur sa fiche Google.
La distance : ce que vous pouvez faire quand même
Vous ne pouvez pas tricher sur votre adresse : une fausse adresse fait suspendre la fiche. Mais vous pouvez :
- définir une zone d'intervention réaliste si vous vous déplacez (Google recommande au maximum deux heures de trajet) ;
- créer sur votre site une page par ville ou secteur que vous servez vraiment, avec des réalisations sur place.
Pour les artisans sans local : fiche Google sans adresse.
Le rôle de votre site internet
Votre site est l'un des signaux que Google utilise pour comprendre votre activité. Une page par service et par secteur, des textes clairs, vos coordonnées identiques à la fiche, des avis visibles : tout cela renforce la pertinence et la notoriété.
C'est exactement ce que travaille le référencement naturel chez Webnevo : un site construit pour Google dès le départ, avec des pages locales.
Les erreurs qui font chuter ou suspendre
- Ajouter des mots-clés ou une ville dans le nom de l'entreprise.
- Créer plusieurs fiches pour la même activité.
- Utiliser une boîte postale ou une domiciliation comme adresse.
- Acheter de faux avis, ou proposer une contrepartie contre un avis.
Si le mal est fait : fiche Google suspendue, que faire ? Et pour la vue d'ensemble : le guide complet de la fiche Google.
Questions fréquentes
Peut-on payer pour être premier sur Google Maps ?
Non pour les résultats gratuits. Google indique qu'il n'existe aucun moyen de payer pour un meilleur classement local. Les annonces payantes sont un service à part.
Combien de temps pour remonter sur Maps ?
Il n'y a pas de délai fixe. Les modifications de fiche s'affichent souvent en quelques jours, mais la notoriété (avis, liens) se construit sur plusieurs mois.
Les avis jouent-ils sur le classement ?
Oui. Google cite le nombre d'avis et les notes positives parmi les éléments de notoriété.
Faut-il un site internet pour être bien classé sur Maps ?
Ce n'est pas obligatoire, mais un site clair et cohérent avec la fiche aide Google à comprendre votre activité et renforce votre notoriété.
