Google My Business, aujourd'hui appelé Google Business Profile ou fiche d'établissement Google, est l'outil gratuit de Google pour gérer la façon dont votre entreprise apparaît dans la recherche Google et sur Google Maps. Il sert à être trouvé par les clients proches, à afficher vos informations pratiques et à recevoir des avis.
Ce que la fiche affiche
- le nom, la catégorie et la description de l'entreprise ;
- l'adresse, ou la zone d'intervention si vous allez chez vos clients ;
- les horaires, le téléphone, le lien vers le site ;
- les photos et vidéos ;
- les avis des clients et vos réponses ;
- vos posts : actualités, offres, événements.
À quoi ça sert concrètement
- Être trouvé sur les recherches locales (« électricien près de moi », « restaurant Antibes »).
- Recevoir des appels et des demandes d'itinéraire directement depuis Google.
- Rassurer grâce aux avis et aux photos.
- Informer : horaires, fermetures exceptionnelles, nouveautés.
Pourquoi le nom a changé
Google a fait évoluer l'outil et son nom au fil des années. Aujourd'hui, Google parle de « fiche d'établissement » en français, et de « Google Business Profile » en anglais. Beaucoup de gens disent encore « Google My Business » ou « GMB » : c'est la même chose.
Qui peut en avoir une ?
Selon le guide de démarrage de Google, seules les entreprises en contact direct avec leurs clients sont éligibles : commerces, cabinets, restaurants, mais aussi artisans qui se déplacent chez leurs clients, avec une zone d'intervention à la place de l'adresse. Voir fiche Google sans adresse.
Est-ce payant ?
Non. Créer et gérer sa fiche est gratuit, et personne ne peut payer pour être mieux classé dans les résultats locaux. Le détail dans Google My Business est-il gratuit ou payant ?
Comment commencer
- Vérifiez si une fiche existe déjà pour votre entreprise sur Google Maps.
- Créez-la ou revendiquez-la : créer sa fiche Google pas à pas.
- Complétez-la avec la checklist d'optimisation.
Pour tout savoir, lisez le guide complet de la fiche Google. Et pour transformer les visites en demandes, la fiche fonctionne au mieux avec un site pensé pour le référencement local.
Questions fréquentes
Google My Business et Google Business Profile, c'est pareil ?
Oui. C'est le même outil sous deux noms. En français, Google parle de fiche d'établissement.
Faut-il une fiche Google si on a déjà un site internet ?
Oui. La fiche apparaît dans Maps et dans les résultats locaux, là où un site seul n'apparaît pas. Les deux se complètent.
Peut-on gérer sa fiche depuis son téléphone ?
Oui. La fiche se gère depuis la recherche Google et l'application Google Maps, sur ordinateur comme sur mobile.
